Публичное выступление

Я думала, что знаю, как общаться с толпой. В мои должностные обязанности входит общение с подчиненными, проведение совещаний, ведение переговоров и общение с клиентами.

Но одно дело работа и контингент в сфере бизнеса, а другое дело – общение с народом, который хаотичным образом подобран по месту проживания или идейным соображениям.

Вчера мне пришлось общаться с толпой соседей по дому на счет ремонта нашего подъезда, на ходу сочинять публичное выступление и реагировать на недовольные крики жильцов.

Так получилось, что пришлось участвовать в подобном мероприятии и получать опыт, стоя перед большой аудиторией.

Вот те правила, которые я уяснила за 15 минут общения:

• говорить нужно громко, спокойным и уверенным тоном;
• смотреть людям прямо в глаза;
• на агрессивные высказывания реагировать спокойно и достойно отвечать на заданные вопросы;
• не переходить на личности, не обижать и не унижать людей;
• не опускать глаза в пол, не теребить вещи, тем самым выдавая волнение;
• говорить по-существу, кратко, но емко;
• давать людям возможность высказать свое мнение и задать вопрос, при этом вовремя начать ответ, не допуская «базара»;
• подводить итог беседы и стараться, чтобы он был результативным.

Устное публичное выступление должно быть ярким и создавать для оратора образ сильного и уверенного в себе человека, знающего суть вопроса.

А теперь сравните с той информацией, которую я почерпнула из литературы по ораторскому искусству.

Итак, правила успешного выступления:

• подготовка речи — каркас выступления, главная идея, ключевые слова, основная мысль и выводы;
• использование примеров из жизни, из истории и литературы;
• первое впечатление будет доминировать на протяжении всего общения с народом;
• время выступления должно составлять не более 15-20 минут, так как внимание публики быстро слабеет;
• скорость восприятия людьми информации — 100 слов в минуту;
• следите за мимикой и жестами;
• не затрагивайте «скользкие» вопросы, которые никогда не приведут к согласию и не будут поняты аудиторией;
• меньше используйте в речи «умных» слов и терминов, смысл которых не всем понятен;
• не читайте готовый текст, только «живое общение»;
• не стойте истуканом, но и не делайте резких движений;
• продумайте стиль в одежде и место публичного выступления.

И еще один важный момент: всегда заканчивайте общение с народом не только подведением итогов, но и приятными словами, которые показывают, что общение с этими людьми было приятным и плодотворным.